QUY TRÌNH ĐẶT, THANH TOÁN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Tất cả các khách hàng của Công ty cổ phần đầu tư thương mại New Sky Group (Tư Vấn Viên, Khách hàng tiêu dùng) đặt hàng, mua hàng, thanh toán và nhận hàng hóa của Công ty theo quy trình sau đây:

a. Mua hàng trực tiếp tại văn phòng của Công ty: 

• Điền vào phiếu mua hàng. 
• Nộp tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán qua thẻ ngân hàng. 
• Công ty bán hàng và xuất hóa đơn tài chính. 
• Khách hàng trực tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa và hóa đơn tài chính tại văn phòng của Công ty.

b. Đặt hàng trực tuyến (online):

• Khách hàng truy cập trực tiếp trang web của Công ty: https://www.nguthonglieuphap.com/
• Đăng nhập bằng tài khoản.
• Lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng, sau đó Đặt Hàng (Lưu ý: Phải tuân thủ những cách thức đặt hàng được quy định khi đặt hàng trực tuyến). 
• Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao vận.
• Đơn hàng được đặt và thanh toán thành công sẽ được Công ty xác nhận, xuất hàng và xuất hóa đơn tài chính. 
• Khách hàng có thể đến nhận và kiểm tra hàng hóa và hóa đơn tài chính trực tiếp tại văn phòng của Công ty. 
• Hoặc tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển hàng hóa về tận nhà.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN
 

Công ty cổ phần đầu tư thương mại New Sky Group thực hiện dịch vụ bán hàng miễn phí ship trên toàn lãnh thổ Việt Nam, nhằm hỗ trợ khách hàng được trải nghiệm và sử dụng sản phẩm tốt nhất!

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm chúng tôi bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do từ phía Công ty, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp:

– Với những khách hàng đến mua hàng tại văn phòng chính của Công ty cổ phần đầu tư thương mại New Sky Group.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng:

– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Công ty không thể giao hàng được, Chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Viettel, VNPT, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

      Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai,… Hay không liên hệ được, hoặc sai thông tin nhận hàng, … Thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
Đơn hàng nội thành Hà Nội: Từ 1 đến 2 ngày.

Đơn hàng thông thường: Từ 3 đến 5 ngày (không kể Thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết) 

Thông thường chúng tôi luôn ưu tiên gửi đến khách hàng nhanh nhất, để khách hàng thuận tiện trải nghiệm, sử dụng sản phẩm.
 

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

3. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

      Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách. Công ty chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
      Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Công ty chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ chúng tôi) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

– Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

– Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

– Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI NEW SKY GROUP

Văn phòng đại diện: Số 3, ngõ 34, Nguyễn Hoàng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: 0914772091      Email: [email protected]